Informations - F.A.Q.

Ici, vous trouverez des informations supplémentaires sur le logiciel Protection rassemblées sous forme de F.A.Q.

Suis-je certain de retrouver mon ordinateur ?

Bien que Protection puisse vous aider à retrouver votre ordinateur volé et que nous mettions tout en œuvre pour vous aider à le retrouver, il est possible que Protection ne remplisse pas cette tâche. Dans ce cas, nous vous remboursons intégralement la licence d’utilisation que vous avez payée, c’est aussi simple que ça.

Quelles sont les informations recueillies sur moi ?

Comme décrit dans les conditions d’utilisation, lorsque l’ordinateur n’est pas déclaré comme volé, Protection ne prend aucune information sur vous - il n’est pas programmé pour. En réalité, Protection recueille uniquement le numéro de série de votre ordinateur.

En revanche, lorsque vous déclarez votre ordinateur comme volé, Protection peut obtenir plusieurs informations. Référez-vous à la documentation du logiciel, au contrat de licence ou contactez-nous pour en savoir plus à ce sujet.

Comment être sûr que Protection n’est pas un «cheval de troie» (trojan), ou un «virus»  ?

En premier lieu, nous sommes une jeune entreprise. Il serait bien mal avisé pour débuter dans le monde de l’informatique de distribuer un logiciel malveillant. Mais, si vous n’avez toujours pas confiance, nous pouvons, sur demande, vous délivrer des portions du code source du logiciel, pour que vous vous rendiez compte par vous-même que rien n’est suspect. Contactez-nous pour plus d’informations.

Notez qu’il est important de toujours télécharger Protection depuis le site iDeVSW.com, ProtectionApp.com ou un site de téléchargement de confiance, afin de ne pas trouver une archive modifiée.

Est-ce que la connexion entre Protection et les serveurs d’iDeV est cryptée ?

Oui. C’est une nouveauté de la version de septembre 2009. La communication avec le serveur est totalement cryptée.

Comment obtenir un remboursement ?

Lorsqu’une licence a été activée sur un ordinateur elle ne peut pas être remboursée. Cependant, si votre licence n’a pas été activée, iDeV peut vous la rembourser dans les 7 jours suivant votre achat.

1. -Pour les licences monopostes
   

Si la licence n’a pas été activée, contactez-nous pour procéder au remboursement

1. -Pour les licences en volume
   

Si aucune licence du pack n’a été activée, le pack vous sera remboursé intégralement. Cependant, si une licence (ou plus) du pack a été utilisée, le pack ne pourra pas vous être remboursé.

J’ai une autre question, comment puis-je contacter le support technique ?

Visitez http://help.protectionapp.com, vous pourrez contacter le support par le moyen de votre choix. Votre question peut concerner n’importe quel sujet en relation avec Protection.

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